Continuando manteniendo Instagram segura y protegida

Nuestra prioridad es establecer una comunidad segura y alentadora para todos los usuarios de Instagram. Para garantizar la seguridad de su cuenta, puede seguir algunos pasos simples, como crear una contraseña sólida y activar la autenticación de dos factores. También puede revisar y mejorar la seguridad de su cuenta completando el Control de seguridad de Instagram cuando lo desee.

Además de estas medidas de seguridad consistentes, estamos encantados de presentar varias funciones nuevas que tienen como objetivo mejorar la seguridad de la cuenta y brindar más asistencia a los usuarios que pierden el acceso a sus cuentas.

Soporte de cuenta adicional

Presentamos Instagram.com/hacked, un destino integral que brinda asistencia integral a las personas que enfrentan problemas de acceso a la cuenta o pueden haber sufrido intentos de piratería.

Si tiene problemas para iniciar sesión en su cuenta, simplemente ingrese Instagram.com/hacked en su navegador móvil o de escritorio. Luego se le pedirá que seleccione el motivo de sus problemas de inicio de sesión, ya sea debido a piratería, contraseña olvidada, acceso perdido a la autenticación de dos factores o desactivación de la cuenta. Después de eso, puede seguir una serie de pasos para recuperar el acceso a su cuenta. Si su información está vinculada a varias cuentas, puede elegir la cuenta que necesita soporte.

Entendemos que perder el acceso a su cuenta de Instagram puede ser una experiencia estresante, por lo que queremos ofrecer varias opciones para que las personas recuperen el acceso en caso de tal evento.

A principios de este año, iniciamos una prueba para permitir que los usuarios soliciten a sus amigos que confirmen su identidad como una forma de recuperar el acceso a sus cuentas. Esta característica ahora es accesible para todos los usuarios de Instagram. Si alguna vez se le bloquea el acceso a su cuenta, puede seleccionar a dos de sus amigos de Instagram para verificar su identidad y ayudarlo a recuperar el acceso a su cuenta.