Continuando a manter o Instagram seguro e protegido

Nossa prioridade é estabelecer uma comunidade segura e encorajadora para todos os usuários do Instagram. Para garantir a segurança da sua conta, existem algumas etapas simples que você pode seguir, como criar uma senha robusta e ativar a autenticação de dois fatores. Você também pode revisar e aprimorar a segurança da sua conta concluindo a verificação de segurança do Instagram sempre que quiser.

Além dessas medidas de segurança consistentes, estamos entusiasmados em apresentar vários novos recursos que visam aumentar a segurança da conta e fornecer mais assistência aos usuários que perdem o acesso às suas contas.

Suporte de conta adicional

Apresentamos o Instagram.com/hacked, um destino único que fornece assistência abrangente a indivíduos que enfrentam problemas de acesso à conta ou podem ter encontrado tentativas de hackers.

Se estiver com problemas para fazer login na sua conta, basta entrar em Instagram.com/hacked no navegador do seu celular ou computador. Você será solicitado a selecionar o motivo de seus problemas de login, seja devido a hackers, senha esquecida, acesso perdido à autenticação de dois fatores ou desativação de conta. Depois disso, você pode seguir um conjunto de etapas para recuperar o acesso à sua conta. Se suas informações estiverem vinculadas a várias contas, você poderá escolher a conta que precisa de suporte.

Entendemos que perder o acesso à sua conta do Instagram pode ser uma experiência estressante, e é por isso que queremos oferecer várias opções para que os indivíduos recuperem o acesso em caso de tal evento.

No início deste ano, iniciamos um teste para permitir que os usuários solicitem que seus amigos confirmem sua identidade como forma de recuperar o acesso às suas contas. Esse recurso agora está acessível a todos os usuários do Instagram. Se você for bloqueado em sua conta, poderá selecionar dois de seus amigos do Instagram para verificar sua identidade e ajudá-lo a recuperar o acesso à sua conta.